Fraktguide

🚚 Leveranstider och leveransmetoder

Alla beställningar behandlas inom 24 till 48 arbetstimmar (exklusive helger och helgdagar), efter att betalningen har bekräftats.

• Storstadsregion Frankrike: 3 till 6 arbetsdagar
• Europeiska unionen (EU): 4 till 8 arbetsdagar
• Internationellt (utanför EU): 5 till 15 arbetsdagar

💰 Leveranskostnader

- Gratis standardleverans på Frankrikes fastland.
- Expressleverans (24h) för 4,90 € på Frankrikes fastland.
- För andra destinationer beror avgiften på vikt, land och transportör.
➤ Simulera avgifterna genom att lägga produkterna i din korg.

🚛 Transportörer

• La Poste / Colissimo
• Kronopost
• DPD
• DHL (främst internationellt)

🔍 Spårning av paket

Ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och transportör skickas till dig så snart din beställning har skickats.

Om länken inte fungerar kan du gå direkt till uppföljningen:

• Colissimo
• Kronopost
• DPD
• DHL

⏳ Leveransförseningar

Förseningar kan förekomma (högsäsong, IT-problem etc.).

- Om den senaste uppdateringen är mindre än 24 timmar gammal, vänligen vänta.
- Om den är mer än 48 timmar gammal, vänligen kontakta operatören:

• Colissimo: 3631
• Chronopost: 09 69 39 13 91
• DPD : 09 70 80 85 66
• DHL kontakt

Om du inte får ett tillfredsställande svar, vänligen kontakta oss med hjälp av detta formulär.

🏠 Leveransadress

Vänligen kontrollera att din adress är fullständig och korrekt. I händelse av ett fel kan Blackview.co.uk inte hållas ansvarigt för förlust eller retur av paketet.

❌ Avbeställning av order efter avsändning

Två alternativ:

1. Avvisa paketet vid leverans → automatisk retur → återbetalning mot kvitto.
2. Ta emot leveransen och utnyttja sedan din ångerrätt inom 14 dagar.

Villkor och bestämmelser:

• Produkten i sin originalförpackning, komplett och oanvänd
• Returporto på din bekostnad (om vi inte gör ett misstag)
• Återbetalning inom 7 till 14 dagar efter retur

📦 Leverans omöjlig / retur till avsändare

Vid utebliven leverans (felaktig adress, upprepad frånvaro etc.) :

• Paketet skickas tillbaka till vårt lager
• Du kan begära att din beställning returneras (på din bekostnad) eller att du får pengarna tillbaka (exklusive portokostnader).

📭 Skadat eller ofullständigt paket

Vid mottagandet :

• Inspektera framför budet eller utlämningsstället
• Gör tydliga reservationer (t.ex. "vått paket")
• Fotografering (före och efter öppning)
• Avvisa paketet om villkoret är oacceptabelt
• Kontakta vårt supportteam inom 48 timmar: här

Observera: Vaga reservationer ("med förbehåll för uppackning") är juridiskt ogiltiga.

Om paketet är tomt eller om en vara saknas inleds en utredning inom 7-15 dagar. Bevis kommer att begäras.

📬 Paketet "levereras" men tas inte emot

Om ditt paket är markerat som levererat men inte mottaget :

• Kontrollera din brevlåda, dina grannar och ditt paketombud
• Se uppföljningslänken för signatur/foto
• Om du inte hittar något, kontakta vårt supportteam med hjälp av detta formulär

Ett intyg om icke-mottagande kommer att krävas. Varje falsk deklaration utgör ett brott (artikel 313-1 i strafflagen - bedrägeri).

En utredning kommer att inledas (10-15 arbetsdagar). Om det finns ett giltigt leveransbevis är ingen återbetalning möjlig. Om inte, kan en ersättning eller återbetalning övervägas.