Försäkring mot skada, stöld och haveri

Denna försäkring hjälper dig vid oförutsedda händelser och gör det möjligt för dig att enkelt hantera ditt avtal och dina skadeärenden online.

🔒 Vad täcker försäkringen mot skada, stöld och haveri?

Det är en försäkring som skyddar din telefon som du köpt ny hos Neow Kids mot de vanligaste riskerna i vardagen.

✅ Garantier ingår

1. Fel

  • Intern funktionsstörning av elektronisk, elektrisk eller mekanisk natur
  • Gäller efter att tillverkarens garanti har löpt ut

2. Brott

  • Oavsiktliga och oförutsägbara skador (fall, stötar, trasig skärm etc.)

3. Stöld

  • Rån med våld
  • Inbrott
  • Ficktjuv eller snattare
  • Stöld genom olovligt intrång

👉 En polisanmälan är obligatorisk för alla anmälningar om stöld.

📌 Viktiga punkter att komma ihåg

  • ✔️ Utan självrisk
  • ✔️ Utan föråldring
  • ✔️ 1 ersättningsbar skada per år
  • ✔️ Ersättning genom reparation, utbyte eller köpkupong
  • 🌍 Täckning giltig över hela världen
  • 🔧 Reparation eller utbyte utförs i Frankrike (fastlandet)

👤 Gå till ditt kundkonto

Efter att din beställning har bekräftats får du ett bekräftelsemejl som innehåller:

  • en personlig länk för att komma åt ditt Estaly-kundkonto
  • alla dina avtalsdokument, nämligen:

    informationsdokumentet om försäkringsprodukten (IPID)
    informationsbladet (allmänna villkor)
    ditt medlemsbevis/medlemsintyg

För att logga in:

  1. Öppna bekräftelsemejlet från Estaly
  2. Klicka på länken ”Skapa mitt konto”
  3. Du kommer direkt till ditt säkra område.

Inget ytterligare konto behöver skapas.

🚨 Anmäla en skada (brott, haveri eller stöld)

Skadeanmälan görs helt online på några minuter.

Steg för att anmäla en skada

  1. Logga in på ditt Estaly-kundkonto
  2. Klicka på ”Anmäla en skada”
  3. Välj det aktuella avtalet
  4. Fyll i formuläret online
  5. Bifoga följande dokument:

    Köpfaktura för telefonen
    Foton på skadan (brott)
    Anmälan (stöld)

📩 En bekräftelse skickas till dig via e-post efter validering.

⏱️ Svarstid: inom 24 timmar efter mottagandet av en ansökan.

🔄 Uppföljning av skadan

Från ditt kundkonto kan du:

  • Följ utvecklingen av ditt ärende
  • Kommunicera med Estaly-teamet via chatten.
  • Informeras om beslutet.

❌ Avbryt ditt avtal

Ångerrätt – 30 dagar

Du har 30 dagars ångerrätt från det att du tecknat försäkringen, så länge ingen skada har anmälts.

➡️ Avgiften återbetalasdå i sin helhet .

Avbokning vid avbokning av beställningen

Om köpet av telefonen annulleras, annulleras även försäkringen utan kostnad.

Säga upp ditt avtal (med 3 klick) – 30 dagar

Från ditt kundkonto:

  1. Logga in på ditt Estaly-konto
  2. Val av avtal
  3. Klicka på ”Säg upp avtalet”.

Begäran behandlas omedelbart.

📞 Behöver du hjälp?