Returpolicy

Denna returpolicy anger villkoren för att returnera produkter som köpts från Konrow (nedan kallad "vi", "oss" eller "vår"). Vänligen läs informationen nedan noggrant innan du gör en retur. Denna returpolicy gäller endast för köp som görs på vår webbplats (nedan kallad "Webbplatsen").

Allmänna villkor
Vi accepterar returer enligt följande villkor:

Den returnerade produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och oskadad.
Produkten måste returneras i sin originalförpackning, med alla taggar, tillbehör och dokument som tillhandahålls.
Returer måste göras inom 14 dagar från det att beställningen mottagits.
Returförfarande
För att göra en retur, vänligen följ stegen nedan:

Kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att informera oss om att du vill returnera en produkt.
Vi kommer att förse dig med returinstruktioner, inklusive returadress och information om hur du förpackar produkten på ett säkert sätt.
Packa produkten omsorgsfullt i originalförpackningen.
Använd en pålitlig leveransservice för att returnera produkten. Du är ansvarig för returfraktkostnaderna, såvida vi inte har gjort ett fel eller produkten är defekt.
Vi rekommenderar att du sparar fraktsedeln och försäkrar paketet till dess fulla värde.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla återbetalningen enligt följande villkor:

Om produkten returneras i enlighet med vår returpolicy kommer en återbetalning att utfärdas omedelbart med den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.
Inledande leveransavgifter återbetalas inte, utom i händelse av ett fel från vår sida eller en defekt produkt.
Återbetalningen täcker endast priset för den returnerade produkten, inte eventuella extra avgifter som tullavgifter eller lokala skatter.
Defekta produkter eller beställningsfel
Om du får en defekt produkt eller om vi har gjort ett fel i din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi är fast beslutna att snabbt och tillfredsställande lösa alla problem relaterade till en defekt produkt eller ett beställningsfel.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för förlust, skada eller stöld av den returnerade produkten under transport. Vi rekommenderar att du vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att försäkra det returnerade paketet.

Ändringar av returpolicyn
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna returpolicy. Ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart efter publiceringen. Läs igenom denna policy regelbundet för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.

Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:

NEOW by Konrow

27 Boulevard d'Arras
support@konrow.com | contact@neow-kids.com