Onlineprodukter till enskilda konsumenter

Inledning

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för all försäljning som sker på webbplatsen www.neow-kids.com .

NEOW:s webbplats är en tjänst från:

• ONECLICMOBILE
• har sitt säte på 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, Frankrike,
• Webbplatsens URL: https://www.neow-kids.com/
• e-post: contact@neow-kids.com
• telefon: 04 91 92 53 77

Kunden försäkrar att ha läst och accepterat de allmänna försäljningsvillkoren innan han eller hon lägger sin beställning. Validering av beställningen innebär därför att de allmänna försäljningsvillkoren accepteras.

Definitioner

• Köpare: den person som beställer Produkten
• Säljare : Företaget ONECLICMOBILE
• Delar: köparen och säljaren
• Produkt : varan eller den tekniska anordningen som säljs på webbplatsen www.noew-kids.com och sannolikt kommer att bli föremål för en beställning av köparen.
• Användare : den person som går in på och konsulterar webbplatsen www.neow-kids.com utan att göra ett köp på webbplatsen, oavsett dess status (privatperson eller yrkesperson), platsen där den befinner sig, metoderna för anslutning till NEOW-webbplatsen, föremålet och syftet med dess åtkomst till NEOW-webbplatsen.

Artikel 1 - Principer

Dessa allmänna villkor uttrycker parternas samtliga förpliktelser. I denna mening anses köparen acceptera dem utan förbehåll.

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller med uteslutande av alla andra villkor, särskilt sådana som gäller för försäljning i butik eller genom andra distributions- och marknadsföringskanaler.

De finns tillgängliga på NEOW:s webbplats och ska i tillämpliga fall ha företräde framför andra versioner eller andra motstridiga dokument.

Säljaren och köparen är överens om att dessa villkor uteslutande reglerar deras förhållande. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor från tid till annan. De kommer att tillämpas så snart de publiceras online.

Om ett försäljningsvillkor skulle saknas, skulle det anses vara reglerat av gällande praxis inom distansförsäljningssektorn för vilka företag har sitt huvudkontor i Frankrike.

Artikel 2 - Innehåll

Syftet med dessa allmänna villkor är att definiera parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljning av varor som erbjuds av säljaren till köparen, från NEOW:s webbplats.

Dessa villkor gäller endast för köp som görs på NEOW:s webbplats och som levereras uteslutande till franska fastlandet och utomeuropeiska länder, Korsika och Europa.

Dessa inköp avser följande produkter: tekniska produkter.

Artikel 3 - Information före avtalets ingående

Köparen bekräftar att han, innan han gör sin beställning och ingår avtalet, på ett läsbart och begripligt sätt har fått dessa allmänna försäljningsvillkor och all information som anges i artikel L. 221-5 i konsumentkoden.

Följande information överförs till köparen på ett klart och begripligt sätt:

• de väsentliga egenskaperna hos fastigheten;
• priset på varan och/eller metoden för att beräkna priset
• och, i förekommande fall, alla ytterligare transport-, leverans- eller portokostnader och alla andra eventuella avgifter som ska betalas.
• om avtalet inte fullgörs omedelbart, den dag eller den tid inom vilken säljaren åtar sig att leverera varan, oavsett pris;
• Information om säljarens identitet, kontaktuppgifter (post, telefon och e-post) och verksamhet, information om rättsliga garantier, det digitala innehållets funktioner och, i förekommande fall, dess driftskompatibilitet, förekomsten av och villkoren för genomförande av garantier och andra avtalsvillkor.

Artikel 4 - Föreläggandet

Köparen har möjlighet att göra sin beställning online, från onlinekatalogen och med hjälp av det formulär som tillhandahålls där, för vilken produkt som helst, inom gränserna för tillgängliga lager.

Köparen kommer att informeras om eventuell otillgänglighet av den beställda produkten.

För att bekräfta beställningen måste köparen acceptera dessa villkor genom att klicka på lämplig knapp. Köparen måste också välja leveransadress och leveransmetod och slutligen bekräfta betalningsmetoden.

Varje beställning innebär godkännande av priser och beskrivningar av de produkter som finns tillgängliga för försäljning. Eventuella tvister på denna punkt kommer att bli föremål för ett eventuellt utbyte och de garantier som nämns nedan.

I vissa fall, inklusive utebliven betalning, felaktig adress eller andra problem med köparens konto, förbehåller sig säljaren rätten att blockera köparens order tills problemet är löst.

För eventuella frågor om orderspårning måste köparen ringa följande telefonnummer: 04 91 92 53 77 (kostnad för ett lokalt samtal), på följande dagar och tider: måndag till fredag från 9:00 till 18:30, eller skicka ett e-postmeddelande till säljaren på följande e-postadress: support@konrow.com.

Artikel 5 - Elektronisk signatur

Köparens bankkortsnummer tillhandahålls online och den slutliga valideringen av beställningen utgör bevis på köparens samtycke:

• förfallodag för de belopp som ska betalas enligt inköpsordern,
• underskrift och uttryckligt godkännande av alla utförda åtgärder.

I händelse av bedräglig användning av bankkortet uppmanas köparen att, så snart denna användning uppmärksammas, kontakta säljaren på följande telefonnummer: 04 91 92 53 77.

Artikel 6 - Orderbekräftelse

Säljaren skickar en kopia av avtalet till köparen via e-post.

Artikel 7 - Bevis för transaktionen

De datoriserade register som lagras i säljarens datorsystem under rimliga säkerhetsförhållanden kommer att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna. Arkivering av inköpsorder och fakturor sker på ett tillförlitligt och varaktigt medium som kan uppvisas som bevis.

De produkter som omfattas av dessa allmänna villkor är de som anges på säljarens webbplats och som anges som sålda och levererade av säljaren. De erbjuds så länge lagret räcker.

Produkterna beskrivs och presenteras med största möjliga noggrannhet. Om fel eller försummelser kan ha förekommit i denna presentation kan säljaren dock inte hållas ansvarig.

Produktfotografier är inte bindande enligt avtal.

Artikel 9 - Priser

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, men förbinder sig att tillämpa de aktuella priser som anges vid tidpunkten för beställningen, i mån av tillgång på det datumet.

Priserna anges i euro. De inkluderar inte leveransavgifter, som debiteras extra och anges innan beställningen bekräftas. Priserna inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen, och eventuella ändringar av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på produkter i onlinebutiken.

Om en eller flera skatter eller avgifter, särskilt miljöavgifter, skulle införas eller ändras, antingen uppåt eller nedåt, skulle denna förändring kunna återspeglas i produkternas försäljningspris.

Artikel 10 - Betalningsmetod

Detta är en beställning med betalningsskyldighet, vilket innebär att beställning innebär betalning från köparen.

För att betala för sin beställning kan köparen välja mellan alla de betalningsmetoder som säljaren tillhandahåller och som anges på säljarens webbplats. Köparen garanterar säljaren att han har de nödvändiga behörigheterna för att använda den betalningsmetod som han har valt, när han validerar orderformuläret. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta all orderhantering och alla leveranser i händelse av vägran att godkänna betalning med kreditkort från officiellt ackrediterade organisationer eller i händelse av utebliven betalning. Säljaren förbehåller sig i synnerhet rätten att vägra att leverera eller fullfölja en beställning från en köpare som inte helt eller delvis har betalat en tidigare beställning eller med vilken en betalningstvist för närvarande administreras.

Betalning av priset sker i sin helhet på beställningsdagen, enligt följande metoder: med kreditkort och med Paypal.

Artikel 11 - Produkternas tillgänglighet - Återbetalning - Resolution

Med undantag för fall av force majeure eller under perioder då onlinebutiken är stängd, vilket tydligt kommer att meddelas på webbplatsens hemsida, kommer leveranstiderna, med förbehåll för tillgängliga lager, att vara enligt nedan. Leveranstiderna löper från det orderregistreringsdatum som anges i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.

För leveranser i Metropolitan France och Korsika är leveranstiden 3 dagar från dagen efter att köparen gjorde sin beställning, enligt följande metoder: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Senast kommer leveranstiden att vara 30 arbetsdagar efter det att avtalet ingåtts.

För leveranser till de franska utomeuropeiska departementen och territorierna eller ett annat land i Europeiska unionen kommer leveransvillkoren att anges för köparen från fall till fall vid beställningen.

Om den avtalade leveransdagen eller leveranstiden inte iakttas, måste köparen, innan han häver avtalet, ålägga säljaren att fullgöra den inom en rimlig tilläggstid.

Om fullgörelse inte har skett vid utgången av denna nya period kan köparen fritt säga upp avtalet.

Köparen ska fullgöra dessa successiva formaliteter genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller skriftligen på annat varaktigt medium.

Avtalet anses uppsagt när säljaren har mottagit brevet eller dokumentet som informerar honom om denna uppsägning, såvida inte yrkesmannen har utfört sitt arbete under tiden.

Köparen får dock omedelbart säga upp avtalet om de datum eller frister som avses ovan utgör ett väsentligt villkor för avtalet för honom.

I detta fall, när avtalet sägs upp, är säljaren skyldig att ersätta köparen för alla belopp som betalats, senast inom 14 dagar efter den dag då avtalet sades upp.

Om den beställda produkten inte är tillgänglig kommer köparen att informeras så snart som möjligt och kommer att ha möjlighet att annullera beställningen. Köparen har då möjlighet att begära antingen återbetalning av de belopp som betalats senast inom 14 dagar från betalningen eller byte av produkten.

Artikel 12 - Leveransvillkor

Leverans innebär att konsumenten får fysisk besittning eller kontroll över varorna. De beställda produkterna levereras i enlighet med de villkor och inom den tidsram som anges ovan.

Produkterna levereras till den adress som köparen har angett på beställningsformuläret; köparen måste se till att den är korrekt. Alla paket som returneras till säljaren på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress kommer att skickas på nytt på köparens bekostnad. Köparen kan på begäran få en faktura skickad till faktureringsadressen och inte till leveransadressen, genom att validera det alternativ som tillhandahålls för detta ändamål på beställningsformuläret.

Om köparen är frånvarande på leveransdagen kommer budet att lämna ett telefonkort i brevlådan, vilket gör att paketet kan hämtas på den plats och under den tid som anges.

Om originalförpackningen är skadad, sönderriven eller öppen vid leveransen måste köparen kontrollera varornas skick. Om de har skadats måste köparen neka paketet och göra en reservation på följesedeln (paketet nekat på grund av att det är öppet eller skadat).

Köparen måste på följesedeln och i form av handskrivna reservationer åtföljda av sin signatur ange alla avvikelser som rör leveransen (skada, produkt som saknas på följesedeln, skadat paket, trasiga produkter etc.).

Denna kontroll anses ha utförts så snart köparen, eller en av denne bemyndigad person, har undertecknat följesedeln.

Köparen måste sedan bekräfta dessa reservationer till transportören med rekommenderat brev senast två arbetsdagar efter mottagandet av varan/varorna och skicka en kopia av detta brev per fax eller vanlig post till säljaren på den adress som anges i de juridiska meddelandena på webbplatsen.

Om produkterna behöver returneras till säljaren måste en begäran om retur skickas till säljaren inom 14 dagar efter leverans. Eventuella anspråk som görs utanför denna period kommer inte att accepteras. Produktreturer accepteras endast för produkter i originalskick (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.).

Artikel 13 - Fel vid leverans

Köparen måste meddela säljaren på leveransdagen eller senast den första arbetsdagen efter leveransen om eventuella krav på leveransfel och/eller att produkterna till sin natur eller kvalitet inte överensstämmer med den information som anges på orderformuläret. Krav som framställs efter denna tidsfrist kommer att avvisas.

Kravet kan göras, efter köparens val:

• telefonnummer: 04 84 256 266;
• E-postadress: support@konrow.com.

Krav som inte framställs i enlighet med de regler som anges ovan och inom de tidsfrister som fastställts kan inte beaktas och kommer att befria säljaren från allt ansvar gentemot köparen.

Vid mottagandet av klagomålet kommer säljaren att tilldela ett utbytesnummer för den eller de berörda produkterna och meddela det via e-post till köparen. En produkt kan endast bytas ut efter att utbytesnumret har tilldelats.

Vid felaktig leverans eller felaktigt byte måste den produkt som ska bytas ut eller återbetalas returneras till säljaren i sin helhet och i originalförpackning, av Colissimo Recommandé, till följande adress: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, Frankrike.

Returkostnader är säljarens ansvar.

Artikel 14 - Produktgaranti

Laglig garanti för överensstämmelse och laglig garanti för dolda fel

NEOW garanterar att varorna överensstämmer med avtalet, vilket gör det möjligt för köparen att göra en begäran enligt den lagliga garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L. 217-4 och följande i konsumentlagen eller garantin för defekter i det sålda föremålet i enlighet med artiklarna 1641 och följande i civillagen. Vid tillämpning av den lagstadgade garantin om överensstämmelse erinras om följande:

• köparen har en period på 2 år från leverans av varorna för att vidta åtgärder;
• köparen kan välja mellan reparation eller utbyte av varorna, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-17 i konsumentkoden;
• Köparen behöver inte bevisa att varorna inte överensstämmer med kraven under 24 månader, när det gäller nya varor, efter det att varorna levererats.
• Vidare erinras det om att:
• den rättsliga garantin för överensstämmelse gäller oberoende av den kommersiella garanti som anges nedan;
• Köparen kan besluta att tillämpa garantin mot dolda fel i det sålda föremålet i enlighet med artikel 1641 i civillagen. I så fall kan han välja mellan att häva köpet eller att göra ett prisavdrag i enlighet med artikel 1644 i civillagen.

Kommersiell garanti

De sålda produkterna omfattas också av en kommersiell garanti som syftar till att garantera deras överensstämmelse och säkerställa återbetalning av inköpspriset, utbyte eller reparation av varorna. Den täcker inte fel som orsakats av onormal eller felaktig användning eller som beror på en orsak utanför produkternas inneboende egenskaper.

Artikel 15 - Ångerrätt

Tillämpning av ångerrätten

I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen har köparen en period på 14 dagar från leveransdatumet för sin beställning för att returnera alla varor som inte passar honom och begära byte eller återbetalning utan påföljd, med undantag för returkostnader som förblir köparens ansvar.

Returer måste göras i originalskick och kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.) så att de kan säljas vidare som nya, tillsammans med inköpsfakturan.

Skadade, smutsiga eller ofullständiga produkter accepteras inte.

Ångerrätten kan utövas online med hjälp av det ångerformulär som finns tillgängligt på denna webbplats. I detta fall kommer ett mottagningsbevis på ett varaktigt medium omedelbart att meddelas köparen. Varje annan metod för att förklara ångerrätt accepteras. Det måste vara otvetydigt och uttrycka önskan att återkalla.

Om ångerrätten utövas inom ovan nämnda period återbetalas priset för den eller de produkter som köpts och leveranskostnaderna.

Returkostnader är köparens ansvar.

Undantag

Enligt artikel L221-28 i konsumentlagstiftningen kan ångerrätten inte utövas för avtal:

• för leverans av varor vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför yrkesutövarens kontroll och som sannolikt kommer att inträffa under ångerfristen;
• leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personliga;
• Leverans av varor som riskerar att försämras eller snabbt förfalla;
• för leverans av varor som konsumenten har öppnat förseglingen på efter leveransen och som inte kan återlämnas av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
• Leverans av varor som efter leverans och på grund av sin beskaffenhet är oskiljaktigt blandade med andra varor;
• Leverans av alkoholhaltiga drycker vars leverans skjuts upp mer än trettio dagar och vars värde som överenskommits vid avtalets ingående beror på fluktuationer på marknaden som yrkesutövaren inte kan påverka;
• underhålls- eller reparationsarbete som ska utföras brådskande i konsumentens hem och som konsumenten uttryckligen har begärt, inom ramen för reservdelar och arbete som är absolut nödvändigt för att hantera nödsituationen;
• Leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram om konsumenten har öppnat förseglingen efter leveransen;
• för tillhandahållande av en tidning, tidskrift eller tidskrift, med undantag för prenumerationsavtal för sådana publikationer;
• tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, vars utförande har påbörjats efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten.

Artikel 16 - Force majeure

Omständigheter utanför parternas kontroll som hindrar parterna från att fullgöra sina skyldigheter under normala förhållanden ska anses utgöra skäl för befrielse från parternas skyldigheter och leda till att de upphävs.

Den part som åberopar omständigheterna ovan ska omedelbart underrätta den andra parten om att de inträffar och om att de försvinner.

Alla oemotståndliga fakta eller omständigheter som ligger utanför parterna, som är oförutsägbara, oundvikliga, oberoende av parternas vilja och som inte kan förhindras av parterna trots alla rimligen möjliga ansträngningar, skall betraktas som force majeure. Följande betraktas uttryckligen som fall av force majeure eller oavsiktliga händelser: blixtnedslag, avstängning av telekommunikationsnät eller svårigheter som är specifika för telekommunikationsnät som är externa för kunderna.

Parterna kommer att samlas för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om de villkor under vilka genomförandet av kontraktet kommer att fortsätta. Om force majeure-händelsen varar i mer än tre månader kan dessa allmänna villkor sägas upp av den skadelidande parten.

 

Artikel 17 - Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen förblir säljarens egendom, som är den enda innehavaren av immateriella rättigheter till detta innehåll.

Köparna samtycker till att inte använda sig av detta innehåll; all fullständig eller delvis reproduktion av detta innehåll är strängt förbjuden och kan utgöra ett brott mot förfalskningslagen.

Artikel 18 - Dataskydd och friheter

De personuppgifter som köparen lämnar är nödvändiga för att behandla ordern och utfärda fakturor.

De kan komma att meddelas till säljarens samarbetspartners som ansvarar för utförande, bearbetning, hantering och betalning av order.

Behandlingen av information som kommuniceras via Konrows webbplats har anmälts till CNIL.

Köparen har en permanent rätt till tillgång, ändring, rättelse och invändning när det gäller information som rör honom. Denna rätt kan utövas på de villkor och enligt de bestämmelser som anges på NEOW:s webbplats.

Artikel 19 - Partiell icke-giltigförklaring

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor skulle anses ogiltiga eller förklaras ogiltiga enligt lag, förordning eller efter lagakraftvunnet avgörande av behörig domstol, ska övriga bestämmelser behålla sin fulla giltighet och räckvidd.

Artikel 20 - Ej avstående

Det förhållandet att en av parterna inte drar fördel av att den andra parten bryter mot någon av de skyldigheter som anges i dessa allmänna villkor kan inte för framtiden tolkas som att parten avstår från skyldigheten i fråga.

Artikel 21 - Titlar

Om det uppstår tolkningssvårigheter mellan någon av de rubriker som anges i början av klausulerna och någon av klausulerna, ska rubrikerna förklaras vara obefintliga.

Artikel 22 - Avtalets språk

Dessa allmänna försäljningsvillkor är skrivna på franska. Om de översätts till ett eller flera främmande språk är det endast den franska texten som är giltig vid en eventuell tvist.

Artikel 23 - Medling

Köparen kan använda sig av konventionell medling, särskilt med konsumentmedlingskommissionen eller med befintliga branschspecifika medlingsorgan, eller av någon alternativ tvistlösningsmetod (t.ex. förlikning) i händelse av tvist.

Artikel 24 - Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor är underkastade fransk lag. Behörig domstol är distriktsdomstolen för tvister som rör ett belopp som understiger eller är lika med 10 000 euro eller högsta domstolen för tvister som rör ett belopp som överstiger 10 000 euro.

Detta gäller både materiella och formella regler. Vid tvist eller klagomål ska köparen i första hand vända sig till säljaren för att få till stånd en lösning i godo.

Bilagor

Kod för konsumenter

Artikel L. 217-4 Säljaren levererar varor som är avtalsenliga och ansvarar för eventuell bristande avtalsenlighet som föreligger vid tidpunkten för leveransen.

Han är också ansvarig för bristande avtalsenlighet som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen, om detta har varit hans ansvar enligt avtalet eller har utförts under hans ansvar."

Artikel L. 217-5 Fastigheten är i överensstämmelse med avtalet:

1° Om den är lämplig för den användning som vanligen förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall:

• om den motsvarar den beskrivning som säljaren har lämnat och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell;
• om den har de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller dennes företrädare, särskilt i reklam eller märkning;

2° Eller om den har de egenskaper som parterna har kommit överens om eller om den är lämplig för någon speciell användning som köparen har önskat, som säljaren har uppmärksammats på och som säljaren har accepterat."

Artikel L. 217-6 Säljaren är inte bunden av offentliga uttalanden av producenten eller dennes representant om det är fastställt att han inte kände till dem och inte heller hade befogad anledning att känna till dem.

Artikel L. 217-7 Bristande avtalsenlighet som visar sig inom tjugofyra månader från det att varan levererades ska presumeras ha förelegat vid tidpunkten för leveransen, om inte motsatsen bevisas. För varor som säljs begagnade är denna period fastställd till sex månader. Säljaren får bestrida denna presumtion om den inte är förenlig med varans art eller den påstådda bristande avtalsenligheten."

Artikel L. 217-8 Köparen har rätt att kräva att varan är avtalsenlig. Han kan dock inte bestrida avtalsenligheten genom att åberopa ett fel som han kände till eller inte kunde ha varit omedveten om när han ingick avtalet. Detsamma gäller när felet härrör från material som han själv har tillhandahållit."

Artikel L. 217-9 Vid bristande avtalsenlighet väljer köparen mellan reparation och utbyte av varan. Säljaren får dock inte förfara enligt köparens val om detta val medför en kostnad som är uppenbart oproportionerlig i förhållande till den andra metoden, med hänsyn till varans värde eller felets betydelse. Han är då skyldig att, om det inte är omöjligt, förfara enligt den metod som köparen inte har valt."

Artikel L. 217-10 Om reparation och utbyte av varorna är omöjligt, kan köparen returnera varorna och få priset återbetalat eller behålla varorna och få en del av priset återbetalat. Samma möjlighet har han: 1° Om den lösning som begärts, föreslagits eller överenskommits enligt artikel L. 217-9 inte kan genomföras inom en månad efter köparens klagomål; 2° Eller om denna lösning inte kan genomföras utan större olägenhet för köparen, med hänsyn till varans art och den användning han söker. Köpet kan dock inte hävas om den bristande avtalsenligheten är ringa."

Artikel L. 217-11 Tillämpningen av bestämmelserna i artiklarna L. 217-9 och L. 217-10 sker utan kostnad för köparen. Dessa samma bestämmelser hindrar inte att skadestånd fördelas.

Artikel L. 217-12 Åtgärden till följd av bristande överensstämmelse preskriberas efter två år från leveransen av varorna.

Artikel L. 217-13 Bestämmelserna i detta avsnitt fråntar inte köparen rätten att utöva talan till följd av dolda fel enligt artiklarna 1641-1649 i civillagen eller någon annan talan av avtalsenlig eller utomobligatorisk natur som erkänns i lag.

Artikel L. 217-14 Regressrätten kan utövas av den slutliga säljaren mot efterföljande säljare eller mellanhänder och tillverkaren av den materiella egendomen, i enlighet med principerna i civillagen.

Artikel L. 217-15 Med kommersiell garanti avses varje avtalsenligt åtagande från en näringsidkare gentemot konsumenten om återbetalning av inköpspriset, utbyte eller reparation av varan eller tillhandahållande av någon annan tjänst i samband med varan, utöver de rättsliga skyldigheter som syftar till att garantera varans avtalsenlighet.
Den kommersiella garantin är föremål för ett skriftligt avtal, av vilket en kopia ges till köparen.
I avtalet anges garantins innehåll, villkoren för dess genomförande, dess pris, dess varaktighet, dess territoriella räckvidd samt garantigivarens namn och adress.
Dessutom anges klart och tydligt att säljaren, oavsett den kommersiella garantin, förblir bunden av den lagstadgade garanti för överensstämmelse som nämns i artiklarna L. 217-4 till L. 217-12 och den som avser fel i den sålda varan, på de villkor som anges i artiklarna 1641 till 1648 och 2232 i civillagen.
Bestämmelserna i artiklarna L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 och L. 217-16 samt artikel 1641 och artikel 1648 första stycket i civillagen återges i sin helhet i avtalet.
Om dessa bestämmelser inte följs förblir garantin giltig. Köparen har rätt att åberopa den."

Artikel L. 217-16 Om köparen, under den kommersiella garanti som beviljats honom vid förvärv eller reparation av en lös egendom, av säljaren begär ett återställande som omfattas av garantin, ska en immobiliseringsperiod på minst sju dagar läggas till den garantitid som återstår att löpa.

Denna period löper från köparens begäran om ingripande eller från tillhandahållandet av reparation av varorna i fråga, om detta tillhandahållande följer efter begäran om ingripande".

Civilrättslig lag

Artikel 1641 Säljaren är bunden av garantin för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för den användning som den är avsedd för eller som minskar denna användning så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den eller skulle ha betalat ett lägre pris för den om han hade känt till dem".

Artikel 1648 Talan med anledning av dolda fel skall väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes. I det fall som avses i artikel 1642-1 skall talan, vid äventyr av utmätning, väckas inom ett år från den dag då säljaren kan befrias från uppenbara fel eller bristande avtalsenlighet."