Politik för decentralisering

Esta Política de Devoluciones establece los términos y condiciones para la devolución de productos adquiridos en Konrow (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"). Läs noga igenom den följande informationen innan du genomför en överlåtelse. Esta Política de Devoluciones se aplica únicamente a las compras realizadas en nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio").

Allmänna villkor
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
Produkten ska återlämnas i sin originalförpackning, med alla medföljande etiketter, tillbehör och dokument.
Returer måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
Returförfarande
För att göra en retur, följ stegen nedan:

Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att informera oss om att du vill returnera en produkt.
Le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución e información sobre cómo empaquetar el producto de forma segura.
Packa produkten omsorgsfullt i dess originalförpackning.
Använd en betrodd tjänsteleverantör för att returnera produkten. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que hayamos cometido un error o el producto esté defectuoso.
Le recomendamos que conserve el comprobante de envío y asegure el paquete por su valor total.
Återbetalningar
Så snart vi har mottagit och kontrollerat den förbrukade produkten, behandlar vi återbetalningen enligt följande villkor:

Om produkten förbrukas i enlighet med vår återbetalningspolicy, skickar vi ut en omedelbar återbetalning med den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.
De initiala inkassokostnaderna är inte återbetalningsbara, utom i händelse av fel från vår sida eller en defekt produkt.
Återbetalningen avser endast priset för den avhämtade produkten och inte någon extra kostnad som till exempel lokala avgifter eller skatter.
Defekta produkter eller fel i beställningen
Om du får en defekt produkt eller om vi har gjort ett fel i din beställning, kontakta oss omedelbart. Vi åtar oss att snabbt och tillfredsställande lösa alla problem som är relaterade till en defekt produkt eller ett fel i beställningen.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för någon skada, något fel eller någon förlust på den använda produkten under transporten. Vi rekommenderar att du vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att paketet är förbrukat.

Ändringar i utdelningspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra utdelningspolicyn när som helst. Ändringarna kommer att publiceras på webbplatsen och träda i kraft omedelbart efter att de har publicerats. Vänligen läs igenom denna policy regelbundet för att hålla dig uppdaterad om de senaste ändringarna.

Om du har några frågor eller funderingar om vår policy för överlåtelser, kontakta oss på a:

NEOW de Konrow

27 Boulevard d'Arras
soporte@konrow.com | contacto@neow-kids.com