Allmänna villkor för försäljning (GTCS)

Inledning 

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för all försäljning som sker på webbplatsen www.neow-kids.com.

NEOW:s webbplats är en tjänst som tillhandahålls av :

ONECLICMOBILE

har sitt säte på 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, Frankrike,

webbplatsens URL: https://www.neow-kids.com/

e-post : support@neow-kids.com

telefon: 04 84 256 266

Kunden försäkrar att han/hon har läst och accepterat de allmänna försäljningsvillkoren innan han/hon lägger sin beställning. Validering av ordern innebär därför att de allmänna försäljningsvillkoren accepteras.

Definitioner

• Köpare: den person som gör beställningen av Produkten

• Säljare: företaget ONECLICMOBILE

• Parter: köparen och säljaren

• Produkt: den vara eller tekniska anordning som säljs på webbplatsen www.neow-kids.com och som sannolikt kommer att beställas av köparen.

• Användare: den person som besöker och konsulterar webbplatsen www.neow-kids.com utan att göra ett köp på webbplatsen, oavsett personens status (privatperson eller professionell), platsen där personen befinner sig, sättet att ansluta till NEOW:s webbplats, syftet och målet med besöket på NEOW:s webbplats.

Artikel 1 - Principer

Dessa allmänna villkor uttrycker parternas samtliga förpliktelser. Köparen anses därför acceptera dem utan förbehåll.

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller med uteslutande av alla andra villkor, särskilt sådana som gäller för försäljning i butik eller via andra distributions- och marknadsföringskanaler.

De finns tillgängliga på NEOW:s webbplats och ska vid behov ha företräde framför andra versioner eller andra motsägelsefulla dokument.

Säljaren och köparen är överens om att dessa allmänna villkor uteslutande reglerar deras förhållande. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina allmänna villkor från tid till annan. De kommer att tillämpas så snart de har lagts ut på nätet.

Om ett försäljningsvillkor saknas kommer det att anses vara reglerat av den praxis som gäller inom distansförsäljningssektorn vars företag är baserade i Frankrike.

Artikel 2 - Innehåll

Syftet med dessa allmänna villkor är att definiera parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljning av varor som erbjuds av säljaren till köparen, från NEOW:s webbplats.

Dessa villkor gäller endast för köp som görs på NEOW:s webbplats och som levereras uteslutande på det franska fastlandet och i utlandet, på Korsika och i Europa.

Dessa inköp avser följande produkter: tekniska produkter.

Smartphones för barn över 14 år.

Artikel 3 - Information före avtalets ingående

Innan en beställning görs och ett avtal ingås bekräftar köparen att han eller hon på ett läsbart och begripligt sätt har informerats om dessa allmänna försäljningsvillkor och om all information som anges i artikel L. 221-5 i den franska konsumentlagen.

Köparen kommer att få följande information på ett klart och begripligt sätt:

• de väsentliga egenskaperna hos fastigheten ;

• priset på fastigheten och/eller metoden för att beräkna priset

• och, i förekommande fall, eventuella ytterligare transport-, leverans- eller portokostnader och andra avgifter som kan tillkomma.

• om avtalet inte fullgörs omedelbart, den dag eller den tid inom vilken säljaren åtar sig att leverera varan, oavsett priset;

• Information om säljarens identitet, kontaktuppgifter (post, telefon och e-post) och verksamhet, information om rättsliga garantier, det digitala innehållets funktioner och, i förekommande fall, dess driftskompatibilitet, förekomsten av och villkoren för genomförande av garantier och andra avtalsvillkor.

Artikel 4 - Föreläggandet

Köparen kan göra en beställning online, från onlinekatalogen och med hjälp av det formulär som tillhandahålls där, för vilken produkt som helst, i mån av tillgång.

Köparen kommer att informeras om eventuell otillgänglighet av den beställda produkten eller varan.

För att ordern ska kunna godkännas måste köparen acceptera dessa allmänna villkor genom att klicka där det anges. Han eller hon måste också välja leveransadress och leveransmetod och slutligen godkänna betalningsmetoden.

Försäljningen kommer att betraktas som slutgiltig:

• efter att säljaren har skickat köparen en bekräftelse på att beställningen har accepterats via e-post;

• och efter att full betalning har mottagits av säljaren.

Varje beställning innebär godkännande av priser och beskrivningar av de produkter som finns tillgängliga för försäljning. Eventuella tvister på denna punkt kommer att behandlas inom ramen för ett eventuellt utbyte och de garantier som nämns nedan.

I vissa fall, särskilt vid utebliven betalning, felaktig adress eller annat problem med köparens konto, förbehåller sig säljaren rätten att blockera köparens order tills problemet har lösts.

För frågor som rör spårning av en beställning ska köparen ringa följande telefonnummer: 04 84 256 266 (kostnad för lokalsamtal), på följande dagar och tider: måndag till torsdag kl. 14.00-16.30, eller skicka ett e-postmeddelande till säljaren på följande e-postadress: support@neow-kids.com.

Artikel 5 - Elektronisk signatur

Uppgift om köparens bankkortsnummer online och den slutliga valideringen av beställningen ska utgöra bevis för köparens samtycke:

• betalning av de belopp som skall erläggas enligt inköpsordern,

• underskrift och uttryckligt godkännande av alla genomförda transaktioner.

I händelse av bedräglig användning av bankkortet uppmanas köparen att kontakta säljaren på följande telefonnummer: 04 91 92 53 77.

Artikel 6 - Orderbekräftelse

Säljaren skickar en kopia av avtalet till köparen via e-post.

Artikel 7 - Bevis på transaktion

Datoriserade register, som förvaras i säljarens datorsystem under rimliga säkerhetsförhållanden, kommer att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna. Orderblanketter och fakturor arkiveras på ett tillförlitligt och varaktigt medium som kan visas upp som bevis.

De produkter som omfattas av dessa villkor är de som visas på säljarens webbplats och som anges som sålda och avsända av säljaren. De erbjuds så länge lagret räcker.

Produkterna beskrivs och presenteras så exakt som möjligt. Säljaren kan dock inte hållas ansvarig för eventuella fel eller utelämnanden i denna presentation.

Produktfotografier är inte bindande enligt avtal.

Artikel 9 - Priser

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, men förbinder sig att tillämpa de priser som gäller vid tidpunkten för beställningen, i mån av tillgång den dagen.

Priserna anges i euro. De inkluderar inte leveranskostnader, som faktureras i tillägg och anges innan beställningen valideras. Priserna tar hänsyn till den moms som gäller på beställningsdagen och eventuella ändringar av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på produkterna i onlinebutiken.

Om en eller flera skatter eller avgifter, särskilt miljöskatter, skulle införas eller ändras, antingen uppåt eller nedåt, skulle denna förändring kunna föras över på produkternas försäljningspris.

Artikel 10 - Betalningsmetod

Detta är en beställning med betalningsskyldighet, vilket innebär att beställningen medför betalning från köparen.

För att betala för sin beställning kan köparen välja bland alla de betalningsmetoder som säljaren tillhandahåller och som anges på säljarens webbplats. Köparen garanterar säljaren att han/hon har de nödvändiga behörigheterna för att använda den betalningsmetod som han/hon har valt när han/hon validerar beställningsformuläret. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta all orderbehandling och leverans om de officiellt ackrediterade organen vägrar att godkänna betalning med bankkort eller om betalning uteblir. Säljaren förbehåller sig särskilt rätten att vägra att leverera eller fullfölja en beställning från en köpare som inte har betalat hela eller delar av en tidigare beställning eller med vilken en betalningstvist pågår.

Betalning ska ske i sin helhet samma dag som beställningen görs, med följande metoder: kreditkort och Paypal.

Artikel 11 - Produkttillgänglighet - Återbetalning - Ångerrätt

Förutom i fall av force majeure eller under perioder då onlinebutiken är stängd, vilket tydligt kommer att meddelas på webbplatsens hemsida, kommer leveranstiderna, inom ramen för tillgängliga lager, att vara de som anges nedan. Leveranstiderna löper från det datum för orderregistrering som anges i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.

För leveranser på det franska fastlandet och Korsika är leveranstiden 3 dagar från och med dagen efter den dag då köparen gjorde beställningen, med hjälp av följande metoder: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Senast 30 arbetsdagar efter det att avtalet har ingåtts.

För leveranser till franska utomeuropeiska departement och territorier eller till ett annat land inom Europeiska unionen kommer leveransvillkoren att anges för köparen från fall till fall när beställningen görs.

Om den avtalade leveransdagen eller tidsfristen inte hålls, måste köparen, innan han häver avtalet, kräva att säljaren fullgör sin prestation inom en rimlig tilläggsperiod.

Om ingen prestation har utförts vid utgången av denna nya period, kan köparen fritt säga upp avtalet.

Köparen ska fullgöra dessa successiva formaliteter genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller skriftligen på annat varaktigt medium.

Avtalet ska anses ha sagts upp när säljaren har mottagit brevet eller skrivelsen som informerar honom om uppsägningen, såvida inte yrkesmannen har utfört sitt uppdrag under tiden.

Köparen får dock häva avtalet omedelbart om de datum eller frister som avses ovan utgör en väsentlig förutsättning för avtalet för honom.

I detta fall, när avtalet sägs upp, är säljaren skyldig att ersätta köparen för alla belopp som betalats, senast inom 14 dagar från den dag då avtalet sades upp.

Om den beställda produkten inte är tillgänglig kommer köparen att informeras så snart som möjligt och kommer att ha möjlighet att annullera beställningen. Köparen kan då välja att begära antingen återbetalning av de belopp som betalats inom 14 dagar efter betalningen eller byte av produkten.

 Artikel 12 - Leveransvillkor

Leverans innebär att konsumenten får fysisk besittning eller kontroll över varorna. De beställda produkterna levereras i enlighet med villkoren och inom den tidsperiod som anges ovan.

Produkterna levereras till den adress som köparen har angett på beställningsformuläret, och köparen måste försäkra sig om att denna adress är korrekt. Paket som returneras till säljaren på grund av felaktig eller ofullständig leveransadress kommer att skickas på nytt på köparens bekostnad. Köparen kan på egen begäran få en faktura skickad till faktureringsadressen och inte till leveransadressen genom att validera det alternativ som anges för detta ändamål på beställningsformuläret.

Om köparen är frånvarande på leveransdagen lämnar budet ett leveransmeddelande i brevlådan, vilket gör det möjligt att hämta paketet från den plats och inom den period som anges.

Om originalförpackningen vid leveranstillfället är skadad, sönderriven eller öppen, ska köparen kontrollera varornas skick. Om de har skadats ska köparen vägra ta emot paketet och göra en reservation på följesedeln (paketet vägras eftersom det har öppnats eller skadats).

Köparen måste på följesedeln och i form av handskrivna reservationer med sin underskrift ange alla avvikelser som rör leveransen (skada, saknad produkt jämfört med följesedeln, skadat paket, trasiga produkter etc.).

Denna kontroll anses ha utförts när köparen, eller en av köparen bemyndigad person, har undertecknat följesedeln.

Köparen måste sedan bekräfta dessa reservationer till transportören med rekommenderat brev senast inom två arbetsdagar efter mottagandet av varan/varorna och skicka en kopia av detta brev via fax eller vanlig post till säljaren på den adress som anges i de juridiska meddelandena på webbplatsen.

Om produkterna måste returneras till säljaren, måste en begäran om retur göras till säljaren inom 14 dagar efter leverans. Anspråk som görs utanför denna period kommer inte att accepteras. Produkterna får endast returneras i sitt ursprungliga skick (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.).

Artikel 13 - Fel vid leverans

Köparen måste meddela säljaren på leveransdagen, eller senast den första arbetsdagen efter leveransen, om eventuella krav på fel i leveransen och/eller bristande överensstämmelse med produkterna i fråga om art eller kvalitet i förhållande till den information som anges på orderformuläret. Eventuella krav som framställs efter denna tidsfrist kommer att avvisas.

Kravet kan göras, efter köparens val :

• telefonnummer: 04 84 256 266;

• E-postadress: support@neow-kids.com.

Krav som inte framställs i enlighet med de regler som anges ovan och inom de tidsfrister som fastställts kommer inte att beaktas och kommer att befria säljaren från allt ansvar gentemot köparen.

Efter att ha mottagit reklamationen kommer säljaren att tilldela ett utbytesnummer för den eller de berörda produkterna och meddela detta via e-post till köparen. En produkt kan endast bytas ut när utbytesnumret har tilldelats.

I händelse av felaktig leverans eller byte måste alla produkter som ska bytas eller återbetalas returneras till säljaren i sin helhet och i sin originalförpackning, med rekommenderad Colissimo, till följande adress: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, Frankrike.

Returporto tillkommer på säljarens bekostnad.

Artikel 14 - Produktgaranti

Lagstadgad garanti för överensstämmelse och lagstadgad garanti mot dolda fel

NEOW garanterar att varorna överensstämmer med avtalet, vilket gör det möjligt för köparen att göra anspråk på den lagliga garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L. 217-4 och följande i konsumentlagen eller garantin för defekter i det sålda föremålet enligt definitionen i artiklarna 1641 och följande i civillagen. Om den lagstadgade garantin om överensstämmelse åberopas, observera att :

• köparen har 2 år på sig att vidta åtgärder från det att varan levererats;

• köparen kan välja mellan att reparera eller byta ut varorna, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-17 i den franska konsumentlagen ;

• När det gäller nya varor behöver köparen inte bevisa att varorna inte överensstämmer med kraven under de 24 månader som följer efter leveransen.

Det bör också noteras att :

• den rättsliga garantin för överensstämmelse gäller oberoende av den kommersiella garanti som anges nedan;

• köparen kan besluta att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan enligt definitionen i artikel 1641 i den franska civillagen. I så fall kan köparen välja mellan att häva köpet eller att göra prisavdrag i enlighet med artikel 1644 i den franska civillagen.

Kommersiell garanti

De sålda produkterna omfattas också av en kommersiell garanti som syftar till att säkerställa deras överensstämmelse och som garanterar återbetalning av inköpspriset, utbyte eller reparation av varorna. Garantin täcker inte fel som orsakats av onormal eller felaktig användning eller som beror på en orsak som inte är relaterad till produkternas inneboende egenskaper.

Artikel 15 - Ångerrätt 

Tillämpning av ångerrätten

I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen har köparen en period på 14 dagar från leveransdatumet för sin beställning för att returnera alla varor som inte passar honom/henne och begära byte eller återbetalning utan påföljd, med undantag för returkostnaderna, som förblir betalda av köparen.

Returer ska ske i originalskick och kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.) så att de kan återsäljas som nya, åtföljda av inköpsfakturan.

Skadade, smutsiga eller ofullständiga produkter kan inte tas tillbaka.

Ångerrätten kan utövas online med hjälp av det ångerformulär som finns tillgängligt på denna webbplats. I så fall kommer ett mottagningsbevis på ett varaktigt medium att skickas omedelbart till köparen. Varje annan metod för att förklara ångerrätten godtas. Det måste vara otvetydigt och uttrycka en önskan om att utöva ångerrätten.

Om ångerrätten utövas inom denna tid återbetalas priset för den eller de varor som köpts och leveranskostnaderna.

Kostnaden för återsändande av varan skall bäras av köparen.

Bytet (i mån av tillgång) eller återbetalningen kommer att ske inom 14 dagar, och senast inom 14 dagar efter det att säljaren har mottagit de produkter som returnerats av köparen enligt de villkor som anges ovan.

Blankett för återkallande

Undantag

Enligt artikel L221-28 i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal :

• leverans av varor vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför näringsidkarens kontroll och som kan inträffa under ångerfristen;

• Leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade;

• Leverans av varor som kan försämras eller snabbt föråldras;

• Leverans av varor som konsumenten har öppnat förseglingen på efter leveransen och som inte kan återlämnas av hygien- eller hälsoskyddsskäl;

• Leverans av varor som, efter leverans och på grund av sin beskaffenhet, är oskiljaktigt blandade med andra varor;

• Leverans av alkoholhaltiga drycker där leveransen skjuts upp i mer än trettio dagar och där det värde som överenskommits vid avtalets ingående beror på fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka ;

• underhålls- eller reparationsarbete som ska utföras brådskande i konsumentens hem och som konsumenten uttryckligen har begärt, inom ramen för reservdelar och arbete som är absolut nödvändigt för att hantera nödsituationen;

• tillhandahållande av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när konsumenten har öppnat förseglingen efter leveransen;

• tillhandahållande av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal för dessa publikationer;

• Tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, där utförandet har påbörjats efter det att konsumenten har gett sitt uttryckliga förhandssamtycke och uttryckligen avstått från sin ångerrätt.

Artikel 16 - Force majeure

Omständigheter utanför parternas kontroll som hindrar dem från att fullgöra sina skyldigheter under normala förhållanden skall anses utgöra skäl för befrielse från parternas skyldigheter och skall leda till att de upphävs.

Den part som åberopar omständigheterna ovan ska omedelbart underrätta den andra parten om att de inträffar och om att de försvinner.

Med "force majeure" avses oemotståndliga, oförutsägbara, oundvikliga händelser eller omständigheter som parterna inte kan påverka och som de inte kan råda över, trots alla rimliga ansträngningar för att motverka detta. Följande anses uttryckligen vara fall av force majeure eller oavsiktliga händelser: blixtnedslag, stopp i telekommunikationsnät eller svårigheter som är specifika för telekommunikationsnät som är externa för kunderna.

Parterna kommer att träffas för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om under vilka förutsättningar fullgörandet av avtalet ska fortsätta. Om force majeure-fallet varar i mer än tre månader kan dessa allmänna villkor sägas upp av den skadelidande parten.

Artikel 17 - Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen förblir säljarens egendom, som ensam innehar de immateriella rättigheterna till detta innehåll.

Köpare förbinder sig att inte använda sig av detta innehåll; all total eller partiell reproduktion av detta innehåll är strängt förbjuden och kan utgöra ett intrång i upphovsrätten.

Artikel 18 - Skydd av personuppgifter

De nominella uppgifter som köparen lämnar är nödvändiga för att behandla dennes beställning och för att upprätta fakturor.

De kan komma att meddelas till säljarens samarbetspartners som ansvarar för utförande, bearbetning, hantering och betalning av order.

Behandlingen av information som kommuniceras via NEOW:s webbplats har anmälts till CNIL.

Köparen har en permanent rätt till tillgång, ändring, rättelse och invändning när det gäller information som rör honom. Denna rätt kan utövas på de villkor och enligt de metoder som anges på NEOW:s webbplats.

Artikel 19 - Partiell icke-giltigförklaring

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor skulle anses ogiltiga eller förklaras ogiltiga med tillämpning av lag, förordning eller efter lagakraftvunnet avgörande av behörig domstol, ska övriga bestämmelser behålla sin giltighet och räckvidd.

Artikel 20 - Ej avstående

Det förhållandet att en av parterna inte utnyttjar att den andra parten bryter mot någon av de skyldigheter som anges i dessa allmänna villkor skall inte för framtiden tolkas som att parten avstår från skyldigheten i fråga.

Artikel 21 - Titel

I händelse av tolkningssvårigheter mellan någon av de rubriker som förekommer i början av klausulerna och någon av klausulerna, kommer rubrikerna att förklaras vara obefintliga.

Artikel 22 - Avtalets språk

Dessa allmänna försäljningsvillkor är skrivna på franska. Om de skulle översättas till ett eller flera främmande språk är det endast den franska texten som är giltig vid en eventuell tvist.

Artikel 23 - Medling

Köparen kan använda sig av konventionell medling, särskilt med konsumentmedlingskommissionen eller befintliga branschspecifika medlingsorgan, eller någon annan alternativ tvistlösningsmetod (t.ex. förlikning) i händelse av tvist.

Artikel 24 - Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag. Behörig domstol är Tribunal d'Instance för tvister upp till 10.000 euro eller Tribunal de Grande Instance för tvister över 10.000 euro.

Detta gäller både materiella och formella regler. Vid tvist eller anspråk bör köparen i första hand kontakta säljaren för att få till stånd en lösning i godo.

Bilagor

Konsumentkod

Artikel L. 217-4: "Säljaren ska leverera varor i överensstämmelse med avtalet och ska vara ansvarig för eventuell bristande överensstämmelse vid tidpunkten för leveransen.

Han skall också vara ansvarig för bristande överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen, om han enligt avtalet ansvarade för den senare eller om den utfördes under hans ansvar."

Artikel L. 217-5: "Varorna överensstämmer med avtalet:

1° Om den är lämplig för den användning som normalt kan förväntas av liknande varor och, om så är fallet:

om den motsvarar den beskrivning som säljaren har lämnat och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell;

den har de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller dennes företrädare, särskilt i reklam eller märkning;

2° Eller om den har de egenskaper som fastställts genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna eller är lämplig för någon speciell användning som köparen vill ha, som säljaren har uppmärksammats på och accepterat.

Artikel L. 217-6: "Säljaren är inte bunden av producentens eller dennes representants offentliga uttalanden om det fastställs att han inte kände till dem och inte hade rättmätig möjlighet att känna till dem".

Artikel L. 217-7: "Fel i överensstämmelse som uppträder inom tjugofyra månader efter leverans av varorna antas ha funnits vid tidpunkten för leveransen, om inte annat bevisas. För varor som säljs begagnade är denna period sex månader. Säljaren får motbevisa denna presumtion om den inte är förenlig med varans beskaffenhet eller den påstådda bristande avtalsenligheten.

Artikel L. 217-8: "Köparen har rätt att kräva att varan är avtalsenlig. Han får dock inte bestrida avtalsenligheten på grund av ett fel som han kände till eller inte kunde ha undgått att känna till när han ingick avtalet. Detsamma gäller om felet beror på material som köparen har tillhandahållit.

Artikel L. 217-9: "Vid bristande avtalsenlighet får köparen välja mellan att reparera eller byta ut varan. Säljaren får dock inte förfara enligt köparens val om detta val skulle medföra en kostnad som är klart oproportionerlig i förhållande till det andra alternativet, med hänsyn till varans värde eller felets betydelse. Säljaren är då skyldig att, om detta inte är omöjligt, förfara enligt det sätt som köparen inte har valt.

Artikel L. 217-10: "Om reparation och utbyte av varorna är omöjligt, kan köparen returnera varorna och få priset återbetalat eller behålla varorna och få en del av priset återbetalat. Samma möjlighet har köparen: 1° Om den lösning som begärts, föreslagits eller överenskommits med tillämpning av artikel L. 217-9 inte kan genomföras inom en månad efter köparens reklamation; 2° Eller om denna lösning inte kan genomföras utan större olägenhet för köparen, med hänsyn till varans art och dess avsedda användning. Försäljningen får dock inte hävas om bristen på överensstämmelse är mindre.

Artikel L. 217-11: Bestämmelserna i artiklarna L. 217-9 och L. 217-10 ska tillämpas utan kostnad för köparen. Samma bestämmelser utesluter inte att skadestånd kan utdömas.

Artikel L. 217-12: "Varje talan till följd av bristande överensstämmelse ska preskriberas efter två år från dagen för leverans av varorna".

Artikel L. 217-13: "Bestämmelserna i detta avsnitt fråntar inte köparen rätten att väcka talan på grund av redhibitory defects som anges i artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen eller någon annan talan av avtalsenlig eller utomobligatorisk natur som erkänns i lag".

Artikel L. 217-14: "Den slutliga säljaren kan vidta regressåtgärder mot på varandra följande säljare eller mellanhänder och tillverkaren av den materiella rörliga egendomen, i enlighet med principerna i civillagen.

Artikel L. 217-15: "En kommersiell garanti är varje avtalsenligt åtagande från en näringsidkare till en konsument att återbetala inköpspriset, ersätta eller reparera varorna eller tillhandahålla någon annan tjänst som rör varorna, utöver hans rättsliga skyldigheter att garantera varornas överensstämmelse.

Den kommersiella garantin är föremål för ett skriftligt avtal, varav en kopia ges till köparen.

I avtalet anges garantins innehåll, hur den ska genomföras, dess pris, löptid och geografiska omfattning samt borgensmannens namn och adress.

Dessutom anges det klart och tydligt att säljaren, oberoende av den kommersiella garantin, förblir ansvarig för den lagstadgade garantin om överensstämmelse som avses i artiklarna L. 217-4 till L. 217-12 och garantin avseende fel i den sålda varan, på de villkor som anges i artiklarna 1641 till 1648 och 2232 i civillagen.

Bestämmelserna i artiklarna L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 och L. 217-16 samt artikel 1641 och artikel 1648 första stycket i den franska civillagen återges i sin helhet i avtalet.

Om dessa bestämmelser inte följs förblir garantin giltig. Köparen är berättigad att utnyttja denna rätt.

Artikel L. 217-16: "Om köparen under den kommersiella garanti som beviljats honom vid köpet eller reparationen av en lös egendom begär att säljaren utför en reparation som omfattas av garantin, ska varje immobiliseringsperiod på minst sju dagar läggas till den garantitid som fortfarande löpte.

Denna period löper från den dag då köparen begär service eller från den dag då varorna i fråga ställs till förfogande för reparation, om de ställs till förfogande efter begäran om service.

Civilrättslig lag

Artikel 1641: "Säljaren ansvarar för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för avsedd användning eller som försämrar denna användning i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt den, eller endast skulle ha betalat ett lägre pris för den, om han hade känt till dem".

Artikel 1648: "Talan med anledning av fel som inte utgör hinder för försäljning skall väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes. I det fall som anges i artikel 1642-1 måste talan, vid äventyr av utmätning, väckas inom ett år från den dag då säljaren kan befrias från felet eller den bristande avtalsenligheten."